Burnout : Quelles sont les causes, symptômes, CBD... ? - TUDO BEM PARIS

Quelques mots supplémentaires pourraient faire une grande différence dans notre acceptation de l'épuisement professionnel (burn-out) en tant que phénomène croissant.

L'Organisation mondiale de la santé a considérablement élargi la définition du problème qui afflige de nombreux employés d'aujourd'hui dans sa classification internationale des maladies (CIM).

La CIM fournit des codes de facturation que les prestataires de soins de santé et les compagnies d'assurance peuvent utiliser pour savoir pourquoi les patients consultent.

La nouvelle définition n'a pas beaucoup d'implications pratiques. Il n'est toujours pas possible de diagnostiquer un épuisement professionnel, même si des rapports affirment le contraire, mais il peut être répertorié comme un facteur contribuant à un problème de santé et une raison pour laquelle quelqu'un cherche de l'aide.

Tout comme vous ne pouvez pas être diagnostiqués avec, par exemple, la violence domestique, mais elle peut être une raison de rechercher des soins ainsi qu'un facteur contribuant à des conditions médicales.

La nouvelle définition mentionne spécifiquement le burnout comme un problème lié au travail.

La définition précédente était simplement "état d'épuisement vital". La nouvelle définition lie la maladie au "stress chronique au travail qui n'a pas été géré avec succès". Elle énumère ensuite les effets qu'il peut avoir.

Cette conception de l'épuisement professionnel met la CIM en conformité avec ce que les psychologues et les chercheurs ont compris depuis un certain temps, a déclaré David Ballard, directeur exécutif adjoint pour la psychologie appliquée à l'American Psychological Association.

Les implications pratiques mises à part, la reconnaissance de l'épuisement professionnel met en évidence à la fois la compréhension croissante de l'épuisement professionnel et ce qui est probablement un nombre croissant de personnes qui en souffrent, disent les experts.

Le burn-out augmente

Cette augmentation a été illustrée par un sondage Gallup, qui a révélé que près d'un quart des employés se sentent épuisés très souvent ou toujours.

En outre, 44 % des personnes interrogées ont déclaré se sentir parfois épuisées, ce qui laisse moins d'un tiers des travailleurs sans épuisement professionnel.

Ces sentiments peuvent conduire à un épuisement physique, mental et émotionnel, ainsi qu'à un sentiment de désespoir et de crainte. Il peut également entraîner une baisse du rendement au travail.

Comme de nombreux problèmes de santé, cette affection a également un coût économique plus important. Les chercheurs ont estimé que les exigences professionnelles élevées coûtent 48 milliards de dollars par an et contribuent à 30 000 décès par an.

Mais, comme le suggère la reconnaissance de l'OMS, ce problème fait l'objet d'une attention croissante.

"L'un des signes évidents de l'augmentation de l'épuisement professionnel est que les employeurs reconnaissent qu'il s'agit d'un problème", a déclaré Eric Garton, associé du bureau de Chicago de Bain & Company et coauteur du livre "Time, Talent, Energy : Overcome Organizational Drag and Unleash Your Team's Productive Power".

M. Garton a déclaré qu'il considérait la décision de l'OMS comme un bon premier pas et qu'il avait vu certains employeurs essayer de faire quelque chose contre l'épuisement professionnel.

Quelles sont les causes de l'épuisement professionnel (burn-out) ?

Il existe de nombreux facteurs qui peuvent contribuer à l'épuisement professionnel.

Les experts ont déclaré que les travailleurs d'aujourd'hui, en particulier les cols blancs, sont confrontés à une tempête presque parfaite de facteurs induisant le burnout.

Ces facteurs sont notamment les suivants

  • une tendance à privilégier les emplois dans le secteur des services
  • la technologie qui facilite la collaboration et l'accès aux ressources professionnelles à distance
  • l'importance croissante accordée à la participation de nombreuses parties prenantes et à la nécessité de faire entendre sa voix
  • une ligne de démarcation floue entre le temps de travail et le temps libre.

L'épuisement professionnel a d'abord été observé principalement dans le secteur des soins de santé, où les médecins et les soignants s'épuisaient à cause du surmenage et du stress.

Aujourd'hui, il semble être très répandu.

Le passage à des emplois dans le secteur des services et de l'information "a créé davantage de situations propices à l'épuisement professionnel", a expliqué M. Ballard.

L'une des façons plus spécifiques dont cela se produit est la demande, dans la plupart des bureaux, d'une collaboration quasi constante.

"Les organisations modernes sont plus complexes par nature, et les organisations complexes créent le terrain idéal pour une surcharge de collaboration", a déclaré Garton.

Ce n'est pas nécessairement l'interaction qui provoque l'épuisement, mais le coût accumulé en termes de temps et d'interruptions.

M. Garton a donné un exemple tiré de son livre, dans lequel il a étudié la semaine de travail de ce qu'il considérait comme un cadre moyen de col blanc typique.

Sur une semaine de 46 heures, l'employé passait 23 heures en réunion, 10 heures à échanger des courriels et 13 heures à travailler individuellement. Mais même dans ces 13 heures, la moitié du travail était fragmentée en tranches de 20 minutes ou moins.

"Il vous reste donc environ sept heures non fragmentées pour effectuer un travail et une réflexion en profondeur, et aussi pour vous rafraîchir", a déclaré M. Garton.

Une semaine chargée avec peu de temps pour être productif et se ressourcer est une chose. Mais lorsque cela commence à être le cas presque chaque semaine, le risque d'épuisement augmente.

Lorsque cela se produit, il peut être difficile de l'arrêter, a déclaré Beth Benatti Kennedy, coach en leadership dans la région de Boston et auteur de "Career ReCharge : Five Strategies to Boost Resilience and Beat Burnout".

"Tout le monde a un jour par semaine où il se dit : 'Ah, c'est épuisant'. Mais maintenant, c'est souvent tous les jours", a déclaré Kennedy. "Mais parce qu'ils sont si professionnels et qu'ils ont du succès, ils ne veulent pas l'accepter".

Elle appelle cela "descendre l'escalator du burnout".

"Vous voyez les signes mais ne voulez pas y prêter attention... Et puis quand ça frappe tout d'un coup, c'est chronique", a-t-elle dit.

Ce que l'on peut faire pour y remédier

Les employés de bureau, les enseignants et les professionnels de la santé du début du XXIe siècle sont-ils donc condamnés à l'épuisement professionnel ?

Pas s'ils peuvent prendre le temps de s'occuper d'eux-mêmes - et pas si les employeurs peuvent faire de même pour leurs employés, selon les experts.

Les experts ont convenu que l'épuisement professionnel n'est pas un problème individuel mais un problème d'organisation et de société - et que sa réduction commence au sommet de la hiérarchie.

Pour Mme Garton, il s'agit en grande partie de reconnaître que le temps est une ressource limitée.

"Nous considérons le temps comme une ressource presque gratuite" parce qu'il y a toujours un lendemain, a-t-il dit. "Mais c'est l'une des ressources les plus limitées dont nous disposons".

Les hauts responsables doivent donc accepter de ne pas assister à une réunion et commencer à traiter le temps comme la ressource rare qu'il est.

De petites règles peuvent également aider, a-t-il ajouté - pas de réunion le vendredi, pas d'e-mail après une certaine heure de la journée - jusqu'à ce que le respect du temps et des limites soit établi.

Mme Kennedy a fait remarquer que les programmes de pleine conscience ou de bien-être et l'accent mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ne sont pas nécessairement suffisants.

Les dirigeants doivent insister sur le fait qu'il n'y a pas de problème à travailler à domicile si un employé en a besoin ce jour-là et à remarquer si leurs employés font plus d'heures qu'ils ne le pensent.

Elle aimerait également voir de meilleurs réseaux de soutien et des liens significatifs au bureau.

Elle a mentionné que quelques entreprises ont des programmes dans le cadre desquels les employés déjeunent avec un collègue choisi au hasard deux fois par mois, afin de créer un sentiment d'appartenance.

Les employés peuvent également prendre des mesures pour réduire l'épuisement professionnel.

"Il y a des choses qu'ils ne peuvent peut-être pas changer dans le cadre du travail", a déclaré Lynn Bufka, directrice exécutive associée de la recherche sur les pratiques et les politiques à l'American Psychological Association. "Mais sinon, ils peuvent se demander s'il y a des choses qu'ils peuvent faire pour changer leur approche du travail."

Il peut s'agir de :

  • se demander si l'on n'est pas trop perfectionniste
  • être trop exigeant envers vous-même
  • ne pas dire "non" quand vous le devriez
  • ne pas prendre le temps de se déconnecter du travail

"Ce qui est délicat, c'est d'essayer de déterminer quelles sont vos exigences personnelles par rapport à ce qui est externe", a déclaré Mme Bufka.

Si vous en avez le contrôle, vous pouvez structurer votre journée de travail de manière à avoir du temps pour vous concentrer et être productif lorsque vous êtes au mieux de votre forme, comme le matin, a-t-elle suggéré.

Ou bien vous pourriez mettre en place des moyens d'obtenir un retour d'information de la part des autres afin de savoir quand vous en faites assez et de ne pas rechercher un niveau de perfection qui serait plus coûteux qu'utile.

"Tout ce qui vous permet de mieux contrôler votre journée de travail peut vous aider à lutter contre l'épuisement professionnel", a déclaré Mme Bufka.

Ballard fait remarquer qu'il est essentiel de disposer de suffisamment de temps libre - et de le dépenser judicieusement.

"Les employés ont besoin de temps pour récupérer", a-t-il déclaré. "Nous sommes conçus pour gérer le stress par courtes impulsions". Mais beaucoup de gens restent à ce niveau de stress élevé.

L'exercice physique, la méditation et le fait de prendre du temps pour les amis et la famille peuvent tous être importants pour cette récupération. Il en va de même pour une bonne alimentation, un sommeil de qualité et la pratique d'activités nouvelles, stimulantes et stimulantes, selon Mme Ballard.

Le Dr Kennedy divise la prévention du burnout en cinq catégories :

  • votre bien-être
  • la connaissance de votre personnalité et de votre rapport au stress
  • la connaissance de votre "marque", c'est-à-dire de vos points forts et de l'impact que vous avez au travail
  • établir des liens avec d'autres personnes qui peuvent vous soutenir personnellement dans votre carrière
  • innover de manière créative et essayer de nouvelles choses.

"Même si vous faites du sport tous les jours, vous pouvez vous épuiser si vous ne vous concentrez pas sur les autres domaines", a-t-elle déclaré.

"Tout le monde se souvient de recharger son téléphone, mais on peut oublier de se recharger soi-même".

Et le CBD dans tous ça ?

Le CBD (cannabidiol) molécule du chanvre peut aider à la détente, la relaxation, et même la récupération, qu'elles soient mentales ou physiques. Concernant ses effets de détentes et relaxants, de nombreuses études ont prouvé que sa consommation pouvait aider à l’augmentation de la production de dopamine. Ce neurotransmetteur, aussi connu sous le nom “d’hormone du bonheur”, stimule le sentiment de bien-être, de plaisir et de satisfaction.

Autre point fort à mettre à l’actif du cannabidiol est d'aider les personnes en phase de burn-out ou que leurs santé mentales et physiques sont mises à rude épreuve. En effet le CBD peut améliorer le sommeil, qui est l'un des moments les plus importants de la journée puisqu’il permet à l’organisme de se remettre à jour et ainsi faire le plein d'énergie.

Or, le burn-out peut créer de fortes périodes d’insomnie chez une personne, ceci, toujours à cause du stress et du sentiment de doute qu’il implique. Les effets apaisants, relaxants, mais aussi l’interaction avec le système nerveux que le CBD provoque une fois consommé, aident à améliorer nettement la qualité du sommeil chez un individu. Une autre corde à l’arc du cannabidiol dans sa lutte potentielle face à l’épuisement émotif et professionnel.

Références

(1) Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. 28 May 2019 Departmental news. World Health Organization (who.int).

(2) Employee Burnout, Part 1: The 5 Main Causes. BY BEN WIGERT AND SANGEETA AGRAWAL. WORKPLACE JULY 12, 2018. Gallup.

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